top of page

Déposez en 3 minutes votre réclamation Air Caraà¯bes vol retardé ou annulé

(Dernià¨re miseà  jour : aoà»t 2023) Réclamation Air Caraibes / Retard vol Air Caraibes : vous avez été pénalisé ? Vous pouvez obtenir jusqu'à  400* euros d'indemnisation par passager même 2 ans aprà¨s la date du vol.

Voici différentes méthodes détaillées pour faire votre réclamation Air Caraibes. La méthode de réclamation en ligne avec notre partenaire Air Indemnité (méthode N°2) se fait en 3 minutes ! Dans cet article, vous en saurez plus sur :

  1. les cas dans lesquels votre réclamation Air Caraibes peut aboutirà  une indemnisation

  2. le montant de cette indemnisation et la date limite de dépôt de votre réclamation Air Caraà¯bes

  3. les méthodes de réclamations suiteà  un vol Air Caraibes retardé ou annulé


TUTORIEL | Vol retardé / annulé : l'indemnisation rapide

Comment savoir si votre réclamation Air Caraibes peut aboutirà  une indemnisation ?Ce rà¨glement de l€™Union Européenne datant de 2004 apporte des précisions sur le droit des passagers aériens pénalisés par un vol retardé, annulé ou surbooké. Ces rà¨gles s€™appliquent aux vols qui décollent ou atterrissent sur un territoire européen, ainsi qu€™en Norvà¨ge, en Suisse en l€™Islande comme l'explique aussi cet article du site officiel de l'administration franàçaise service-public.fr. Eric Roig, fondateur du site droit-finances.net, explique aussi les détails de l€™indemnisation dans cette vidéo.

En cas de surbooking, de retard important ou d€™annulation du vol, vous avez droit a une indemnisation spécifique. Le montant des indemnités dépendà  la fois de la distance du vol et de l€™importance de l€™éventuel retard. L€™indemnisation n€™est toutefois pas obligatoire si la compagnie vous a prévenu au moins 2 semainesà  l€™avance ou si elle invoque un cas de force majeur par exemple un phénomà¨ne climatique ou une grà¨ve imprévisible en sachant que la grà¨ve du personnel de la compagnie aérienne ne constitue pas un cas de force majeur. En somme, si la cause d'annulation ou de retard de vol Air Caraà¯bes est imputableà  la compagnie et que votre vol accuse trois heures minimum de retardà  son arrivée, vous pouvez obtenir une indemnisation.


Quel sera le montant de votre indemnisation et la date limite de dépôt de réclamation ? Si votre cas est éligibleà  un dédommagement, le montant de votre indemnisation suiteà  une réclamation Air Caraibes peut varier entre 250 euros et 400 euros*. Cela sera calculé en fonction de la distance du trajet et des destinations de départ et d€™arrivée (voir détails sur service-public.fr). N'hésitez pasà  photographier vos justificatifs (notamment les cartes d'embarquement), car vous pouvez faire une réclamation Air Caraà¯bes jusqu'à  2 ans aprà¨s la date du vol concerné.

Les méthodes de réclamationà  suivre pour un vol Air Caraibes annulé ou retardé


1. Faire une réclamation Air Caraibes en contactant la compagnie En cas de vol Air Caraibes retardé ou annulé, vous pouvez déposer votre réclamation Air Caraibes en consultant la page "Contact / réclamation" de la compagnie. La compagnie aérienne a 2 mois pour vous répondre.

2. Faire une réclamation Air Caraà¯bes en ligne en 3 minutes

1) Retard vol Air Caraibes : indiquez-le gratuitement en ligne !

Pour déposer une réclamation Air Caraibes gratuite, il suffit de compléter le formulaire ci-dessous. Ce service fonctionne qu'il s'agisse d'une réclamation Air Caraibes pour un retard de vol de plus de 3 heures, d'un vol annulé ou d'un vol surbooké. Si le formulaire ne s'affiche pas (cela dépend de votre navigateur), vous pouvez déposer votre réclamation ici.

Un conseiller d'Air indemnité.com, notre partenaire depuis 2015, analyse votre réclamation et gà¨re la démarche directement auprà¨s de la compagnie aérienne. Vous évitez les files d'attenteà  l€™atterrissage lors de votre arrivée. Vous n'aurez pas non plusà  téléphonerà  l'assistance clientà¨le de la compagnie aérienne.

Le site est spécialisé dans l'assistance de passagers pénalisés par ces situations. Qu'il s'agisse d'une réclamation Air Caraibes ou d'une autre compagnie aérienne, chaque passager peut accéderà  cette aide. Ces dernià¨res années, plus de 100 000 passagers ont bénéficié de cette assistance spécialisée.


2) Suivez l€™avancée de votre dossier dans un espace sécurisé

Si votre situation justifie le dépôt d'une réclamation, le conseiller vous demandera de lui transmettre quelques justificatifs par e-mail. Ensuite, vous pourrez suivre l'état du traitement de votre dossier en temps réel via un espace personnel sécurisé.


3) Recevez vos indemnités !

Si Air Indemnité obtient une indemnisation suiteà  la réclamation Air Caraà¯bes en question, 70% du montant total de la somme vous sera reversé. Air Indemnité prélà¨ve un pourcentage sur votre indemnisation suiteà  l'assistance juridique réussie.Si pour une quelconque raison, les juristes de la société n'obtiennent pas gain de cause auprà¨s de la compagnie, vous n'aurez pas de fraisà  payer peu importe le temps ou le travail consacréà  votre dossier.


3. Vol en retard Air Caraà¯bes : écrireà  la DGAC En cas de réponse non satisfaisante suiteà  votre réclamation Air Caraà¯bes faite directement auprà¨s de la compagnie, vous pouvez saisir la Direction Générale de l€™Aviation Civile. Veillerà  l€™application du rà¨glement européen N°261 / 2004  fait partie des prérogatives de la DGAC. A ce titre, elle peut sanctionner la compagnie, même si elle ne peut pas la contraindreà  vous dédommager. Lisez la procédure de saisie de la DGAC. Rappel : joignezà  votre courrier les copies des documents justificatifs nécessaires (pas les originaux) et la réclamation déposée auprà¨s de la compagnie ainsi que son courrier de réponse. Si vousêtesà  Paris par exemple, la DGAC est baséeà  Issy-les-Moulineaux (ligne de Tramway N°2 : arrêt Henry Farman). DGAC Direction du transport aérien Mission du droit des passagers Bureau des passagers aériens (MDP/P2) 50 rue Henry Farman 75720 PARIS CEDEX 15

En conclusion, la réclamation directe auprà¨s de la compagnie aérienne et la saisie de la DGAC sont des méthodes gratuites. Cependant, gardez bien en tête qu€™il vous faudra plusieurs semaines voire quelques mois de délais selon l€™interlocuteurà  qui vous vous adressez. Si ces deux méthodes ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez gagner du temps et opter pour le dépôt de réclamation en ligne en 3 minutes. Dans tous les cas, nous sommes nombreuxà  voyager et il vaut mieux consacrer davantage de tempsà  son séjour qu€™aux démarches administratives !

Quelle type de réclamation avez-vous suivi ? Comment cela s'est-il passé ? Partagez vos retours d'expériences en laissant un commentaire sous l'article.

* 400 euros: montant maximum d'indemnisation par passager pour les vols au sein de l'Union Européenne dont les Antilles et la Guyane (600 euros pour les vols hors UE). Source : droit-finances.net Rédaction : Doris Nol-Nayak pour Caribexpat.com

Posts récents

Voir tout

Comments


bottom of page